Analyse de dossier • Chapitre 4 sur 10

Repérer et sélectionner les informations utiles

Une bonne copie ne reprend pas tout le dossier. Elle sélectionne les informations qui répondent précisément aux questions, les hiérarchise et les transforme en arguments exploitables.

Repérer l’essentiel Écarter le secondaire Hiérarchiser les idées Éviter la paraphrase
Le cœur de l’analyse

Tout ce qui est intéressant n’est pas forcément utile

Sélectionner, c’est faire un choix

Un dossier documentaire contient généralement davantage d’informations que vous ne pourrez en intégrer dans vos réponses. Certaines apportent le contexte général, d’autres développent des détails ou illustrent un aspect secondaire.

Votre travail consiste à retenir les éléments qui permettent de répondre à la commande : définitions, idées principales, causes, conséquences, chiffres, limites, exemples et solutions.

Une information n’est donc pas utile en elle-même. Elle devient utile lorsqu’elle remplit une fonction précise dans une réponse.

Le piège classique : surligner un passage parce qu’il paraît important, puis chercher ensuite comment l’utiliser. Il faut procéder dans l’autre sens : partir de la question pour rechercher l’information nécessaire.
La sélection en pratique

Les quatre opérations à réaliser

1

Rechercher

Parcourez les documents avec les mots-clés et les différentes commandes de la question en tête.

2

Identifier

Déterminez la nature de l’information : définition, cause, chiffre, conséquence, limite ou solution.

3

Évaluer

Vérifiez sa pertinence, sa précision, sa fiabilité et son utilité réelle pour la réponse.

4

Classer

Affectez l’information à une question et au futur paragraphe dans lequel elle pourra être exploitée.

Le filtre de pertinence

Les quatre tests à appliquer à chaque information

Avant de conserver un élément, passez-le rapidement à travers ces quatre filtres.

R Réponse Répond-il directement à la question ?
P Précision Apporte-t-il une idée suffisamment précise ?
F Fiabilité La source et la donnée sont-elles solides ?
U Utilité Permet-il d’expliquer, prouver ou illustrer ?
Hiérarchiser

Trois niveaux d’importance

Toutes les informations retenues ne doivent pas occuper la même place dans la copie.

1. L’information essentielle

Sans elle, la réponse serait incomplète ou ne traiterait pas correctement la question.

  • La définition du phénomène ;
  • une cause principale ;
  • une évolution déterminante ;
  • une conséquence majeure ;
  • la principale limite ou solution.

2. L’information utile

Elle précise ou renforce une idée essentielle sans constituer à elle seule le cœur de la réponse.

  • Une donnée statistique parlante ;
  • une comparaison ;
  • une précision sur les acteurs ;
  • un exemple significatif ;
  • une nuance importante.

3. L’information secondaire

Elle peut être intéressante, mais n’apporte pas de véritable valeur à la réponse attendue.

  • Un détail historique éloigné du sujet ;
  • une anecdote ;
  • un exemple redondant ;
  • une précision trop technique ;
  • une donnée sans lien avec la consigne.
Ce qu’il faut rechercher

Les informations qui construisent une réponse

Les idées principales

Elles structurent la réponse : définition, constat, cause, conséquence, avantage, limite ou solution.

Exemple : la complexité des démarches peut expliquer une partie du non-recours aux prestations.

Les données chiffrées

Elles mesurent un phénomène ou appuient une affirmation. Il faut choisir les chiffres les plus parlants.

À retenir : une évolution, un ordre de grandeur ou une comparaison est souvent plus utile qu’une série complète.

Les exemples significatifs

Ils rendent une idée concrète, mais ne doivent jamais remplacer l’explication générale.

Bon usage : une idée expliquée, puis un exemple court qui permet de l’illustrer.

Les nuances et limites

Elles évitent une présentation trop simpliste et montrent que le phénomène a été compris dans toute sa complexité.

Exemple : une démarche dématérialisée peut simplifier l’accès tout en excluant certains publics.
Faire le tri

Ce qu’il faut conserver ou écarter

À conserver

  • Les informations répondant directement à la consigne ;
  • les données provenant de sources identifiables ;
  • les éléments expliquant un mécanisme ;
  • les chiffres qui donnent un ordre de grandeur ;
  • les exemples courts et représentatifs ;
  • les informations permettant de nuancer la réponse.

À écarter ou réduire

  • Les passages éloignés de la question ;
  • les anecdotes isolées ;
  • les longues citations ;
  • les répétitions entre plusieurs documents ;
  • les séries de chiffres difficiles à exploiter ;
  • les détails techniques sans utilité démontrée.
En cas de répétition : lorsque trois documents développent la même idée, ne la notez pas trois fois. Conservez la formulation la plus claire et, si nécessaire, la donnée la plus précise.

Conserver la trace de la source

Même si la copie finale ne nécessite pas toujours de citer précisément chaque document, vos notes doivent vous permettre de retrouver rapidement l’origine d’une information.

Numéro du document

Notez « D3 », « D5 » ou le numéro de page à côté de l’information sélectionnée.

Nature de l’information

Ajoutez un code simple : définition, cause, chiffre, conséquence, limite ou solution.

Question concernée

Indiquez immédiatement Q1, Q2 ou Q3 pour éviter de reclasser toutes vos notes plus tard.

Exemple concret

Transformer un passage en information exploitable

Passage fictif : « Malgré la généralisation des démarches en ligne, une partie des usagers demeure éloignée du numérique. Les personnes âgées et les ménages modestes sont particulièrement concernés. »
Idée principale

La dématérialisation peut créer des difficultés d’accès pour les personnes éloignées du numérique.

Publics concernés

Les personnes âgées et certains ménages modestes sont davantage exposés.

Classement possible

Limite de la dématérialisation, à utiliser dans une question sur l’accès aux services publics.

Ce qu’il ne faut pas noter : le paragraphe entier mot pour mot. Deux idées courtes, classées et reformulées seront beaucoup plus faciles à utiliser au moment de la rédaction.
Les erreurs à éviter

Les mauvais réflexes de sélection

Surligner des paragraphes entiers.
Conserver une information uniquement parce qu’elle est intéressante.
Noter plusieurs fois la même idée issue de documents différents.
Accumuler des chiffres sans savoir comment les commenter.
Confondre un témoignage individuel avec une règle générale.
Retenir uniquement les éléments qui confirment son opinion.
Oublier les limites et les éléments de nuance.
Recopier les formulations exactes du dossier dans ses notes.

L’essentiel à retenir

  • Partez toujours de la question pour rechercher l’information.
  • Classez chaque élément selon sa fonction dans la réponse.
  • Distinguez les informations essentielles, utiles et secondaires.
  • Privilégiez les chiffres parlants et les exemples représentatifs.
  • Éliminez les répétitions entre les documents.
  • Reformulez les informations avec vos propres mots.
  • Conservez le numéro du document ou de la page dans vos notes.
  • Une information doit expliquer, démontrer, illustrer ou nuancer.

Exercice de sélection

La question demande : « Expliquez les principales causes de la fracture numérique. »

Parmi les informations suivantes, lesquelles faut-il retenir ?

  1. Une partie des personnes âgées maîtrise difficilement les outils numériques.
  2. Le premier ordinateur personnel commercialisé en France date des années 1970.
  3. Le coût des équipements et des abonnements peut limiter l’accès.
  4. Une association a organisé douze ateliers informatiques dans une commune.
  5. La couverture du réseau reste insuffisante dans certains territoires.
  6. Les smartphones sont disponibles dans de nombreuses couleurs.
Afficher le corrigé

Les informations 1, 3 et 5 répondent directement à la question : elles présentent trois causes de la fracture numérique — les compétences, le coût et la couverture du réseau.

L’information 4 pourrait éventuellement servir d’exemple dans une question consacrée aux solutions, mais elle ne présente pas une cause.

Les informations 2 et 6 n’apportent rien à la réponse attendue. Elles doivent être écartées, même si l’une possède un intérêt historique et l’autre une indéniable profondeur chromatique.